CHR HAUTE SENNE UTILISE LE BENCHMARKING POUR ASSURER UNE ASSISTANCE DE QUALITÉ EN USI
Vision générale
Le centre hospitalier régional Haute Senne, à Soignies, est localisé dans une région de 75000 habitants. Jusqu’en 2020, l’institution souhaite être reconnue pour avoir implanté un système de gestion de qualité pouvant contribuer à l’excellence des soins et à la sécurité des patients.
L’hôpital possède environ 200 lits et une unité de soins intensifs (USI) de 12 lits. Le Dr Pascal Reper coordonne l’USI. Assisté par le Dr Ingrid Leonard, ils travaillent dans le traitement des données pour le contrôle de qualité de l’institution.
Solution
En 2017, l’USI a commencé à travailler avec le système Epimed Monitor ICU, après avoir participé au projet pilote MICA (Monitoring Intensive Care Activities). Auparavant, Dr Reper, consciencieux dans l’analyse des données épidémiologiques, avait recours à d’autres formes de gestions de données, notamment un programme développé en interne.
L’avancée que le système Epimed Monitor ICU a apporté fût la facilité dans l’extraction des données pour des analyses rapides, précises, et surtout, la possibilité de comparer des données consolidées avec d’autres hôpitaux. Selon les Dr Reper et Dr Léonard, ‘‘Pour nous, c’est l’élément le plus important du système, puisqu’il nous permet de nous identifier ; d’un côté de savoir où nous en sommes, et d’un autre, de connaître nos points de divergences. Cela nous permet d’analyser si ces différences expliquent les résultats, et ainsi de nous améliorer.’’
Actuellement, le système Epimed Monitor USI est lié au système administratif de l’hôpital, et enregistre automatiquement les données. Les informations cliniques qui ne sont pas retrouvées dans le système hospitalier, sont encodées manuellement dans le système.
Résultats
L’expérience dans l’utilisation du système Epimed Monitor USI, depuis ces 2 années, est vraiment concluante. Selon le Dr Reper, « le système Epimed est flexible et intuitif ». Le plus important maintenant est de motiver le reste de l’équipe à l’usage des rapports et du benchmarking.
En janvier 2019, l’équipe infirmière de l’USI a débuté l’utilisation du module NAS (Nursing Activities Score) du système Epimed Monitor ICU. Les données obtenues avec le score NAS faisaient partie du feedback interne fourni par le Dr Reper. Ces données contribuaient à estimer la charge du travail infirmier. ‘‘C’est super utile pour les infirmiers, intéressant comme information et montre que nous sommes intéressés par leurs problèmes. ’’
Un autre point important relevé par le Dr Reper est l’utilisation du système Epimed pour le contrôle des infections hospitalières. Selon lui, avoir des informations précises sur les antibiotiques et le problème des germes multirésistants associés avec en plus, la possibilité de benchmarking, est un point capital.
‘‘Je connais mes taux de VAP, d’infections liées aux cathéters et d’infections urinaires associées aux sondes vésicales, mais je ne peux pas encore les comparer avec les données d’autres hôpitaux.
Malheureusement nous n’avons pas encore un benchmarking de ce niveau dans notre pays, et cela prend des proportions de plus en plus grandes dues à l’impact de toutes les infections associées aux soins dans les institutions de santé, et pas seulement en Belgique.’’
« Je suis extrêmement satisfaite avec le système Epimed Monitor ICU et ne recourrais pas à un autre système pour le remplacer »
– Dr. Leonard
Pour nous, Epimed Monitor ICU est le prolongement de notre rapport médical du patient. Il nous offre le cycle de qualité: identifier, analyser, faire des changements, analyser à nouveau et ensuite faire que les résultats soient meilleurs.
– Dr. Reper
