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Caso de Sucesso

CHR HAUTE SENNE USA BENCHMARKING PARA ASEGURAR CUIDADOS DE SALUD DE CALIDAD EN LA UCI

Visión general

El centro hospitalario regional Haute Senne atiende a una población de 75.000. Hasta 2020, la institución espera ser reconocida por tener un sistema de gestión de la calidad que puede contribuir para la excelencia en cuidados de salud y seguridad del paciente.

El hospital posee alrededor de 200 camas y una unidad de cuidados intensivos (UCI) con 12 camas. El Dr. Pascal Reper coordina la UCI. Con la ayuda de la Dra. Ingrid Léonard, los dos usan datos para monitorear la calidad de la institución.

Solución

En 2017, la UCI pasó a trabajar con el sistema Epimed Monitor UCI tras la participación en el proyecto-piloto MICA [Monitoring Intensive Care Activities (Monitoreo de Actividades de Terapia Intensiva)]. Antes de ello, el Dr. Reper trabajó en el análisis de datos epidemiológicos usando otros sistemas de gestión de datos, en particular un programa desarrollado internamente.

El avance posibilitado por el sistema Epimed Monitor UCI fue la recuperación de datos se volvió más fácil para un análisis rápido y preciso y, principalmente, proporcionó una oportunidad para comparar datos consolidados con los datos de otros hospitales. Según el Dr. Reper y la Dra. Léonard: “Para nosotros, ésta es la parte más importante del sistema, pues nos permite identificar dónde estamos y, por otro lado, enterarnos de cualesquiera inconsistencias. Ello nos permite ver si esas diferencias explican los resultados y, así, nos perfeccionamos.»

Actualmente, Epimed Monitor UCI está vinculado al sistema administrativo del hospital y almacena los dados automáticamente. Las informaciones clínicas no encontradas en el sistema del hospital se insertan manualmente en el sistema.

Resultados

La experiencia con el uso del sistema Epimed Monitor UCI, tras 2 años, es realmente satisfactoria. De acuerdo con el Dr. Reper: “el sistema Epimed es flexible e intuitivo”. Lo más importante ahora es motivar el restante del equipo a usar los informes y el benchmarking.

En enero de 2019, el equipo de enfermería de la UCI pasó a utilizar el módulo NAS (Nursing Activities Score) del sistema Epimed Monitor UCI. Los datos obtenidos con el NAS formaron parte del feedback interno proporcionado por el Dr. Reper. Esos dados ayudaron a estimar la carga de trabajo de enfermería. »Es extremadamente útil para enfermeros y enfermeras, proporciona informaciones interesantes y muestra que estamos preocupados con sus problemas.»

Otro aspecto importante señalado por el Dr. Reper es la utilización del sistema Epimed para monitorear infecciones hospitalarias. En su opinión, tener informaciones precisas sobre antibióticos y sobre el problema de gérmenes multirresistentes relacionados, además de la conveniencia de benchmarking, es un punto crucial.

»Conozco nuestra tasa de neumonía asociada a ventilación mecánica (NAVM), la tasa de infección relacionada al acceso venoso central y la tasa de infecciones del tracto urinario relacionadas a catéter, pero todavía no puedo compararlas con los datos de otros hospitales. Infelizmente, todavía no tenemos un benchmarking en ese nivel en nuestro país, y ello está asumiendo proporciones crecientes debido al impacto de todas las infecciones asociadas a la atención en unidades de salud, y no solamente en Bélgica.»

Testimonios

   Estoy extremadamente satisfecho con el sistema Epimed Monitor UCI y no usaría ningún otro sistema.

Dra. Léonard

Para nosotros, Epimed Monitor UCI es una extensión del informe médico de nuestro paciente. Él nos proporciona el ciclo de la calidad: identificar, analizar, alterar, analizar nuevamente y garantizar que los resultados sean mejores.

Dr. Reper