[Artigo] Melhoria contínua como estratégia: o papel do Selo Segurança do Paciente
A busca pela excelência na assistência à saúde exige mais do que protocolos bem definidos: demanda um compromisso permanente com a melhoria contínua. Trata-se de um processo sistemático de análise, aperfeiçoamento e inovação, capaz de garantir resultados sustentáveis e consistentes ao longo do tempo.
Nesse contexto, iniciativas como o Selo Segurança do Paciente, fruto da parceria entre a Epimed Solutions e o Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente (IBSP), representam um marco importante para instituições que desejam elevar seus padrões de cuidado, alinhando-se às melhores práticas nacionais e internacionais.
Melhoria contínua: um pilar da qualidade em saúde
A melhoria contínua é um processo iterativo e sistemático de aprimoramento de processos, produtos e serviços, visando otimizar a eficiência, reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente. É uma filosofia de gestão que busca a excelência por meio da identificação e eliminação de problemas e gargalos, promovendo uma cultura de aprendizado e adaptação constante.
Essa prática incentiva a análise crítica e a descoberta de oportunidades de aprimoramento dos processos, sempre com foco em elevar a qualidade e a eficiência dos serviços. Na área da saúde, a melhoria contínua é essencial para prevenir eventos adversos, reduzira variabilidade dos processos e assegurar que cada paciente receba um cuidado seguro, efetivo e centrado em suas necessidades.
Aplicar a melhoria contínua implica: Planejar ações com base em dados confiáveis e análise de risco;
- Executar intervenções padronizadas, garantindo alinhamento entre equipes;
- Monitorar resultados por meio de indicadores sensíveis à qualidade e à segurança;
- Ajustar processos, corrigindo desvios e incorporando aprendizados à rotina.
Essa abordagem fortalece uma cultura organizacional que valoriza a transparência, o aprendizado a partir dos incidentes e a corresponsabilidade entre gestores, profissionais e pacientes.
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Bruno Stefan
