[Artigo]10 estratégias para fortalecer a Segurança do Paciente engajando pacientes e familiares
A segurança do paciente é uma preocupação central na prestação de cuidados de saúde de alta qualidade. Eventos adversos e falhas na comunicação podem ter sérias consequências para os pacientes. Assim, para mitigar esses riscos, os pacientes e as famílias devem estar envolvidos no processo de cuidado.
A participação do paciente e seus familiares é crucial para identificar possíveis problemas, estabelecer uma comunicação eficaz e fomentar uma cultura de segurança nas instituições de saúde. Neste material, exploraremos algumas estratégias para fortalecer a segurança do paciente por meio desse engajamento.
1. Instrução e comunicação
A eficácia na instrução e na comunicação é a base para envolver o paciente e a família na promoção da segurança. A falta de compreensão pode levar a equívocos e erros evitáveis. Portanto, é essencial fornecer informações claras, compreensíveis e culturalmente sensíveis.
Pacientes e familiares devem ter plena compreensão das condições médicas, tratamentos planejados, medicações prescritas e possíveis riscos associados. Para isso, a comunicação deve ser aberta, honesta e bidirecional.
Os profissionais de saúde devem encorajá-los a tirarem dúvidas, compartilharem preocupações e expressarem necessidades. Um ambiente onde todos se sintam à vontade para dialogar contribui significativamente para identificar e prevenir erros.
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