[Artigo] A importância da comunicação efetiva no cuidado em saúde: fortalecendo a colaboração entre equipes
A comunicação efetiva é de suma importância no âmbito da saúde para garantir a segurança e a qualidade dos cuidados prestados. Alicerçada na Meta Internacional de Segurança do Paciente, a comunicação efetiva entre equipes emerge como um pilar crucial nos contextos de assistência à saúde.
O objetivo dessa meta é garantir que todos os profissionais estejam devidamente informados sobre os pacientes, permitindo que sejam tomadas decisões fundamentadas e precisas. Segundo a OMS, a comunicação efetiva compreende não apenas a transmissão de informações, mas também a compreensão mútua, a empatia e a colaboração entre as partes envolvidas.
Tais fatores são particularmente relevantes para a tomada de decisões compartilhada e para a construção de confiança, fundamentais na promoção de resultados de saúde positivos. A Joint Commission International (JCI), por sua vez, salienta a importância da comunicação clara e precisa para evitar erros de interpretação e promover a segurança do paciente.
Além disso, a JCI enfatiza a necessidade de estabelecer protocolos de comunicação bem definidos que incluam informações relevantes sobre o paciente, o estado clínico dele, os tratamentos propostos e os planos de cuidados. Essa abordagem contribui para minimizar riscos e garantir a coordenação eficaz entre os membros da equipe de saúde.
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